La comercializadora de la empresa Naturgy ya tiene habilitada en su página web la posibilidad de contratar las tarifas reguladas de luz y gas, más económicas en la actualidad que las del mercado libre, según han explicado fuentes de la compañía energética a 20minutos.
Al parecer, Naturgy llevaba tiempo trabajando en esta posibilidad ante el "interés creciente" que estaban mostrando muchos de sus clientes por acceder al mercado regulado. Pero no ha sido hasta este pasado lunes cuando ha culminado el proceso y se ha habilitado este nuevo canal de contratación.
Se da la circunstancia de que, con anterioridad, FACUA-Consumidores en Acción había denunciado que Comercializadora Regulada Gas & Power había eliminado el formulario de contratación online para las tarifas reguladas de luz y gas, dejando como única vía el teléfono 900 370 800.
La organización de consumidores entendía que la decisión de Naturgy de dejar como única vía de contacto en su web un número de teléfono solo respondía al "objetivo de reducir las contrataciones con su comercializadora de referencia, que debe ofrecer tarifas que son más baratas que las que ofrece en mercado libre".
"Obligar a los usuarios a llamar por teléfono, con el consecuente tiempo de espera y el posible colapso que pueda producirse cuando exista un alto volumen de llamadas, puede suponer que muchos de ellos se den por vencido y renuncien a realizar un cambio a las tarifas PVPC o TUR, con el perjuicio económico que puede conllevarles en caso de que finalmente contraten con empresas de mercado libre", denunció FACUA.
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