Usar la tarjeta de crédito es un trámite de lo más común y rutinario: desde el pago en la máquina de café de la oficina hasta hacer la compra en el supermercado son operaciones que implican utilizar esta herramienta que se ha vuelto indispensable en nuestras vidas. Sin embargo, con cualquier avance tecnológico, llegan también los riesgos. Por eso, desde CaixaBank avisan a sus clientes de unas nuevas medidas de protección para evitar fraudes.
El aviso de CaixaBank: dos medidas nuevas
Entre las medidas de protección que ha implementado desde la entidad está la posibilidad de solicitar la devolución de compras y operaciones no reconocidas durante los 13 meses posteriores a la fecha de la transacción. Este servicio permite a los clientes presentar su caso para ser estudiado y, de ser necesario, proceder a la devolución del importe.
Asimismo, CaixaBank pone a disposición de sus clientes un teléfono exclusivo, el 93 887 25 25 o el 900 40 40 90, a través del cual pueden recibir ayuda para resolver dudas y consultas. Este servicio puede resultar especialmente útil para quienes sospechen haber sido víctimas de un fraude o hayan identificado una operación no reconocida en su cuenta.
Otro servicio destacado del banco es CaixaBankProtect, que envía alertas sobre las operaciones realizadas con la tarjeta. Estas alertas, que se pueden recibir por SMS, notificaciones push en la app de CaixaBankNow o por correo electrónico, informan sobre operaciones que superan los 500 euros, retiradas en cajeros superiores a 1.000 euros y las primeras compras realizadas en el extranjero, independientemente de su importe.
Por último, el servicio CaixaBankProtect Emergency está diseñado para aquellos que pierden o les roban la tarjeta en el extranjero. De este modo, el servicio permite solicitar una tarjeta de sustitución urgente o retirar dinero en efectivo a través de una empresa corresponsal de CaixaBank en la mayoría de los países.
Comentarios