Viego amplía a cuatro meses el plazo de corte de suministro a sus clientes con bono social
- Viesgo se ha comprometido con sus clientes vulnerables a buscar alternativas a los cortes de suministro ampliando el plazo para hacerlo efectivo. Así, aunque la regulación fija en dos meses el tiempo del que dispone la eléctrica desde el momento en que comunica el corte hasta su ejecución, Viesgo, para ayudar a sus clientes con bono social, ha ampliado de manera unilateral dicho periodo a cuatro meses.
De esta forma, las personas afectadas cuentan con más tiempo para conseguir las autorizaciones pertinentes para poder formalizar las ayudas, ya sea a través de los servicios sociales regionales, de los convenios que la compañía ha firmado con las autonomías o incorporándose a alguno de los planes que Viesgo tiene en marcha, como el programa Ayuda Viesgo o el proyecto Energía Solidaria Viesgo, en colaboración con Cáritas.
De forma paralela, Viesgo se ha puesto al servicio de las instituciones para buscar conjuntamente alternativas que promocionen los actuales convenios, a la vez que potencia la comunicación con sus clientes para que ayuden a identificarles como colectivos vulnerables.
Esta nueva iniciativa refuerza otros proyectos como el programa Ayuda Viesgo, del que se benefician actualmente más de 1.500 familias y a través del cual la compañía asume el coste fijo de la factura de la luz de aquellas familias en las que todos sus miembros se encuentran desempleados; o el proyecto Energía Solidaria Viesgo" que ha desarrollado en colaboración con Cáritas y en el que pueden participar clientes y empleados aportando una cantidad simbólica al mes que se duplicará gracias a una aportación de Viesgo de la misma cuantía.