![El bono social permite aplicar un descuento sobre la factura del consumo de la luz.](https://www.20minutos.es/files/image_160_120/uploads/imagenes/2018/12/23/783083.jpg)
![El bono social permite aplicar un descuento sobre la factura del consumo de la luz.](https://www.20minutos.es/files/image_160_120/uploads/imagenes/2018/12/23/783083.jpg)
![Manifestación contra las cláusulas suelo.](https://www.20minutos.es/files/image_160_120/uploads/imagenes/2018/11/23/572437.jpg)
- La Audiencia de Madrid ha estimado el recurso de Adicae que condena a los bancos a devolver lo cobrado.
- Una sentencia da la razón a miles de clientes en una demanda colectiva contra Abanca por cláusulas suelo.
![Un grupo de manifestantes protesta contra la decisión del Tribunal Supremo sobre las hipotecas.](https://www.20minutos.es/files/image_160_120/uploads/imagenes/2018/11/08/819912.jpg)
![Concentración de manifestantes ante el Tribunal Supremo.](https://www.20minutos.es/files/image_160_120/uploads/imagenes/2018/11/06/819161.jpg)
- Estiman que la sentencia es "una decisión sin precedentes que socava los cimientos de la justicia".
- La PAH confía en que Europa "escarmiente y dé un varapalo a la justicia española".
- El Supremo determina que son los clientes quienes deben pagar el impuesto de las hipotecas.
![Afectados por el escándalo de Idental](https://www.20minutos.es/files/image_160_120/uploads/imagenes/2018/10/25/808998.jpg)
- Los clientes pueden presentar reclamaciones en muchos organismos: asociaciones de consumidores, direcciones generales de Consumo, oficinas municipales de Consumo, Banco de España, instancias judiciales...
- Izverniceanu, directora de relaciones institucionales de la OCU: "Reclamar es un derecho"
![El presidente del Tribunal Supremo, Carlos Lesmes, en la apertura del año judicial militar.](https://www.20minutos.es/files/image_160_120/uploads/imagenes/2018/10/22/796611.jpg)
- Afirma sin embargo que la sentencia del día 19 es "firme", igual que las anteriores en sentido contrario.
- A FONDO: ¿Te conviene reclamar cuanto antes o esperar a la decisión final del Supremo?
- DOCUMENTO: Lee el dictamen emitido por el Supremo este lunes
![Muchas cláusulas se firman sin contar con información.](https://www.20minutos.es/files/image_160_120/uploads/imagenes/2018/02/13/21093.jpg)
- El objetivo es que el usuario comprenda lo que firma en sus contratos de luz, banca o seguros.
- El PP cree que "introduce incertidumbre y puede causar grave perjuicio a consumidores y empresas".
- A FONDO: Las claves sobre la propuesta: 'luz y taquígrafos' sobre los contratos bancarios o eléctricos.
![Un hombre firma un contrato en una oficina.](https://www.20minutos.es/files/image_160_120/uploads/imagenes/2018/02/12/636786.jpg)
- El Congreso debate este martes una proposición de ley de impulso a la transparencia en las negociaciones contractuales impulsado por Adicae.
- "La mera transparencia no debe servir para validar abusos", dice el registrador Carlos Ballugera.
- El objetivo es que el usuario comprenda lo que firma en sus contratos de luz, banca o seguros.
- DOCUMENTO: Lee la proposición de ley que se debate en el Congreso [PDF].
![Protestas contra los abusos de la banca, como las cláusulas suelo.](https://www.20minutos.es/files/image_160_120/uploads/imagenes/2017/11/14/127699.jpg)
- La asociación de consumidores habla de 118.419 demandas desde la entrada en vigor del plan de urgencia, de las que solo 3.500 cuentan con pronunciamiento.
- Explica que los tribunales dedican sus recursos a otros conflictos hipotecarios.
![Obras de construcción de nuevas viviendas en Madrid.](https://www.20minutos.es/files/image_160_120/uploads/imagenes/2017/11/03/264949.jpg)
- La asociación cree que no tendrá beneficio para los consumidores.
- Culpan al Gobierno por plegarse "a los intereses de la banca".
- La nueva ley hipotecaria: más plazos de impago y adiós a los pluses por vender más hipotecas.
![Varios miembros de Adicae se han manifestado en el exterior donde se ha celebrado en Madrid la reunión del consejo de administración del Banco Popular, previa a la junta extraordinaria de accionistas.](https://www.20minutos.es/files/image_160_120/uploads/imagenes/2017/04/06/426513.jpg)
- El Gobierno aprobó a finales de enero un paquete de medidas urgentes de protección a los consumidores en materia de cláusulas suelo.
- Una de las conclusiones del informe detalla que aún no se ha puesto en marcha la Comisión de Seguimiento que, en teoría, debía velar por su cumplimiento.
![Un manifestante contra las cláusulas suelo de las hipotecas, en una imagen de archivo.](https://www.20minutos.es/files/image_160_120/uploads/imagenes/2017/01/21/409056.jpg)
- Se trata de la Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros, que ha celebrado reuniones en una treintena de ciudades para formar estos comités.
- Cree que el real decreto ley del Gobierno es "débil" y deja a los afectados en manos de la banca.
- También anuncia acciones "de presión" frente a las entidades bancarias.
![Concentración por las cláusulas suelo.](https://www.20minutos.es/files/image_160_120/uploads/imagenes/2017/01/20/407206.jpg)
- Las asociaciones denuncian que la decisión de devolver los importes defraudados recaiga en las propias entidades bancarias.
- También critican que los bancos no cubran las costas judiciales en algunos casos.
- "En este país nadie se atreve a multar a los bancos por el mayor fraude a los consumidores que se ha producido en la historia", se lamenta Facua.
- El Gobierno aprueba el sistema extrajudicial para devolver las cláusulas suelo.
![El crédito hipotecario, un método para comprar una vivienda.](https://www.20minutos.es/files/image_160_120/uploads/imagenes/2017/01/09/58234.jpg)
![El crédito hipotecario, un método para comprar una vivienda.](https://www.20minutos.es/files/image_160_120/uploads/imagenes/2017/01/09/58234.jpg)
- Piden prudencia antes de acudir a la Justicia y reclamar las cantidades en el servicio de atención al cliente de cada entidad o ante el Banco de España.
- El Supremo estableció a finales de 2015 que no se podía cargar al cliente la totalidad de los gastos de formalización de las hipotecas.
- Según esta asociación, este caso no es como las preferentes o las cláusulas suelo y las cantidades a recuperar son inferiores, de 1.000 a 3.000 euros.
![Manuel Pardos (c) en la rueda de prensa de Adicae.](https://www.20minutos.es/files/image_160_120/uploads/imagenes/2016/12/21/394301.jpg)
- Los consumidores, indignadas con las declaraciones de la patronal bancaria, que defiende que la banca está "preparada" para devolver el dinero.
- "Los bancos han estado intentando que no salga esta sentencia junto a la ayuda del Banco de España, que mintió en sus informes", dicen en Adicae.
- Las asociaciones reclaman a la banca que devuelva el dinero de oficio, sin tener que reclamarlo en los tribunales.
- Mazazo europeo a la banca: pierde el caso de las cláusulas suelo y debe devolver todo lo cobrado de más.
- ¿Tienes una cláusula suelo? Qué pasos debes dar para conseguir eliminarla.
![Burbuja](https://www.20minutos.es/files/image_160_120/uploads/imagenes/2016/11/21/26918.jpg)
- Tres de cada cuatro jóvenes no pueden comprar vivienda aunque lo desean
- Emanciparse es cada vez más difícil: si en 2010 un 45% de jóvenes residía con sus padres, en 2016 el porcentaje se eleva al 49%.
- Una encuesta de Adicae dice que sólo un 23,5% de los jovenes vive de alquiler.
![Furgón en el que salen de la Audiencia Nacional en dirección a la cárcel los máximos responsables de Manos Limpias y Ausbanc, Miguel Bernad y Luis Pineda.](https://www.20minutos.es/files/image_160_120/uploads/imagenes/2016/04/19/270682.jpg)
- El presidente de la organización denuncia que el Gobierno "no ha hecho nada".
- Señala la "estrecha colaboración" entre Ausbanc y los bancos.
- Hace referencia directa a CaixaBank, Banco Santander y Unicaja.
![La letra pequeña de la hipoteca.](https://www.20minutos.es/files/image_160_120/uploads/imagenes/2015/10/29/13025.jpg)
- Las entidades ofrecen reducir la cláusula a cambio de firmar que se conocen las consecuencias y riesgos que tiene esta comisión.
- También eliminan "el suelo" a cambio de elevar el diferencial del préstamo.
- Según Adicae, en estos 5 años, cada afectado por una cláusula suelo ha pagado 10.000 euros de más en su hipoteca.
- El sector está a la espera de la decisión de la juez de lo Mercantil nº 11 de Madrid a la macrodemanda de 15.000 afectados.
![Fernando Herrero, secretario general de ADICAE](https://www.20minutos.es/files/image_160_120/uploads/imagenes/2015/10/07/243257.jpg)
- La Asociación de usuarios de bancos, cajas y seguros estima el importe total cobrado en este tiempo en unos 16 millones de euros.
- Hasta la aprobación del Real Decreto-ley, CaixaBank defendía la legalidad de este recargo contra el que han firmado unas 350.000 personas.
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