Todo lo que necesitas saber sobre el envío y devolución de pedidos en Zara

Ha pasado mucho tiempo desde que Amancio Ortega fundara la que, actualmente, es una de las marcas de moda más relevantes a nivel internacional. Según la memoria anual de 2021, Zara tenía 1939 tiendas en el mundo, distribuidas en 215 mercados en los cinco continentes. Siendo España su principal mercado con 256 tiendas, seguido de China con 133 y 116 en Francia. No son muchas las personas que no han oído hablar de la firma de Inditex, como tampoco lo son las que han comprado en ella. 

No obstante, pese a ser una marca potente que perdura en el tiempo, hay quienes todavía no tienen claro algunas condiciones de compra que presenta. Más todavía, en lo referido a la venta online, la entrega de paquetes y la devolución de los mismos. ¿Cuánto tiempo tardan en ingresar el dinero tras una devolución?, ¿cuánto cuesta el envío de un pedido?, ¿cuánto tiempo tarda en llegar?, son algunas de las preguntas que más frecuentemente se repiten entre la gente dispuesta a comprar. 

Plazos y métodos de envío 

Una vez que has llenado tu carrito con esas prendas de tendencia que arrasan en Zara, no tienes más que efectuar la compra con el método de pago que prefieras. En este momento, podrás elegir el proceso de envío que prefieras en función del tiempo y del coste. Estos son: 

Hay que tener en cuenta que las opciones de envío pueden variar en función de la dirección de entrega, la hora en la que realices tu pedido y la disponibilidad de los artículos. De igual manera, en épocas especiales como las rebajas o las navidades. Además, si el pedido supera una cierta cantidad de dinero, el envío a domicilio podría ser gratis. 

¿Cuánto cobra Zara por las devoluciones online?

Si por la razón que sea, necesitas devolver una o todas las prendas de tu pedido, tienes varias opciones. La primera, ir a una tienda física y devolver la compra, tal y como lo harías con una efectuada en tienda, la segunda hacerlo desde tu domicilio con un coste de 1,95 euros que se descontarán automáticamente del reembolso que te hagan. Un reembolso que, por lo general, suele realizarse en un plazo máximo de 14 días. 

Si cancelo un pedido, ¿me devuelven rápido el dinero?

Aunque si hay una opción que genera grandes dudas es la de qué pasa cuando cancelamos un pedido después de haberlo pagado. "Te informamos de que realizamos el cobro de un pedido cuando este sale de nuestros almacenes. Si has recibido el email de cancelación, significa que tu pedido ha sido cancelado previo a este paso, por lo que no se ha emitido cobro alguno por nuestra parte. La cantidad que tienes retenida en tu cuenta corresponde a una preautorización de pago por parte de tu entidad bancaria. Te recomendamos contactar con tu banco", explican. 

En este sentido, si el pago sí que se ha efectuado, el plazo de reembolso máximo será el mismo que cuando devuelves un pedido, aunque por lo general nunca suele llegar a los 14 días y se reembolsa antes. 

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