Ikea estrena en Alcorcón su único laboratorio de pruebas digital del mundo: ofrecerá proyecciones a escala real y hologramas

La reconocida firma sueca Ikea ha inaugurado la semana pasada en su centro de Alcorcón su primer eXperience Lab del mundo. Se trata de un laboratorio de pruebas digital que tiene como propósito involucrar tanto a los clientes como a los colaboradores "en el proceso de ideación, diseño, construcción e implementación de nuevas soluciones digitales de compra de Ikea", según ha indicado la empresa en un comunicado.

El espacio colaborativo posee una superficie de 180 metros cuadrados y se ha creado con el fin de estar más cerca del usuario final. Ha contado con una inversión de medio millón de euros y se ha planteado como un área en el que pueden tantos clientes como empleados pueden "co-crear nuevas soluciones phygital (digitales y físicas)". En este espacio se testarán soluciones que se planteen en los cuatro hubs mundiales de Ikea.

Según ha indicado Alfonso Negrete, responsable de Digital de Ikea España, es diferente al resto de laboratorios de innovación porque "prioriza la experiencia de los usuarios sobre la tecnología". Además, explica que este espacio contará "con un flujo constante de clientes y equipos de tienda involucrados en las pruebas de prototipos y tecnología para entender cómo interactúan con nuestras herramientas y productos". En resumen, el objetivo es poder llegar a entender a los clientes de una forma más profunda al mismo tiempo que se adelantarán a sus necesidades creando soluciones.

El concepto phygical se irá implantando progresivamente en todas las tiendas Ikea, con el fin de que los clientes puedan acceder a todos los productos en un mismo lugar. Un ejemplo de esto es la solución de prueba de textiles ya que permite mostrar en tan solo 5 metros de pared todas las telas de cojines que ofrece la tienda. En cambio, si se tuvieran que mostrar físicamente todos los cojines sería necesario disponer de una pared de 50 metros.

Otra de las innovaciones tecnológicas con las que cuenta este nuevo espacio es el uso de proyecciones digitales para poder observar tanto productos como composiciones a escala real. También contará con pantallas que mostrarán los productos con efecto holograma y se prevé instalar impresoras 3D con el fin de crear prototipos.