Así funciona el '028 Arco da Vella', el nuevo servicio de atención contra la 'LGTBIfobia' en Galicia

Galicia ha puesto en marcha el '028 Arco da Vella', el nuevo servicio de información, asesoramiento jurídico y atención psicosocial frente a la 'LGTBIfobia'. Las víctimas de delitos de odio y de discriminación por pertenecer al colectivo LGTBIQ+ pueden contactar a través del teléfono o correo electrónico. Esta iniciativa, además, acoge otros servicios, como información sobre cuestiones de salud sexual o reproductiva.

Este nuevo servicio de la Xunta de Galicia es fruto del convenio de colaboración firmado entre el Ministerio de Igualdad y la Consellería de Promoción do Emprego e Igualdade. El número elegido, 028, hace referencia al Día Internacional del Orgullo, el 28 de junio.

Cómo usar el '028 Arco da Vella'

El '028 Arco da Vella' es un servicio gratuito y confidencial. Se puede utilizar por dos vías diferentes: llamando al teléfono abreviado, el 028, o escribiendo a cualquiera de las dos direcciones de correo electrónico que se han puesto a disposición de la ciudadanía: 028-online@igualdad.gob.es y sevizo028arcodavella@xunta.gal.

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Emergencias, delitos de odio y violencia

Los ciudadanos pueden utilizar este servicio para denunciar delitos de odio o de discriminación por 'LGTBIfobia', así como sus familiares y allegados. También se atenderán situaciones de urgencia o emergencia, por ejemplo ayuda tras un ataque. En este caso, se derivará de manera inmediata la llamada al teléfono de emergencias 112 de Galicia.

A esto se le suma que el servicio también ofrece a los usuarios la posibilidad de solicitar —a través del teléfono o los correos electrónicos facilitados— información relacionada con delitos de odio o violencia intragénico.

Salud sexual, orientación y asesoramiento psicológico

El servicio '028 Arco da Vella' cuenta con un espacio orientado a la información y atención integral. Se aceptan peticiones relacionadas con cuestiones de salud —incluida la salud sexual y reproductiva—. También habrá un departamento para asesorar jurídica, emocional y psicológicamente a los ciudadanos que lo requieran.

Esta iniciativa también ofrece itinerarios individualizados de atención social y orientación tanto laboral como educativa. Se puede consultar, además, cualquier tipo de información sobre servicios y recursos disponibles.