Las personas mayores vulnerables de Madrid tendrán asistencia psicológica semanal

El Ayuntamiento de Madrid ha autorizado el nuevo contrato del servicio de valoración y atención psicológica y educativa dirigido a personas mayores en situación de vulnerabilidad. En este caso, el servicio lo presta un equipo especializado y preferentemente en el domicilio a través de citas semanales que pueden ser presenciales o telefónicas. La ayuda está dirigida a personas mayores de 65 años en situación de aislamiento social, que sufren maltrato o que están en riesgo de padecerlo. Además, este servicio se extiende a su entorno cercano, familiares o amigos.

"Este recurso municipal no solo les ayuda a superar estos contextos de violencia o soledad, sino que también facilita la permanencia en su domicilio en las mejores condiciones posibles gracias al apoyo y acompañamiento profesional", ha señalado la vicealcaldesa y portavoz municipal, Inma Sanz.

El objetivo que persigue este servicio es trabajar con la víctima para eliminar o reducir el sufrimiento causado y las consecuencias psicológicas asociadas a estas malas experiencias, como cuadros de ansiedad, depresión o estrés. Además, los trabajadores también intervienen con la persona presuntamente responsable de ese maltrato.

Contacto semanal de manera presencial o telefónica

El contrato aprobado se ejecutará entre el 1 de noviembre de 2024 y el 31 de octubre de 2027, con posibilidad de 24 meses adicionales de prórroga. Como novedad, se pauta la frecuencia de contacto con los usuarios, que se establece en citas semanales que pueden ser presenciales o telefónicas. Además, el número de profesionales aumenta de cuatro a seis para una mayor cobertura del servicio. Para ello, el Ayuntamiento de Madrid destinará 733.000 euros a esta prestación.

Desde noviembre de 2019 hasta el 31 de mayo de 2024, el número de personas atendidas a través de esta prestación asciende a 771. De ellas, un 76% son mujeres y un 24% hombres, con una edad media de los usuarios es de 83 años. 

Plan para combatir la soledad no deseada

En esta línea de ayuda a las personas mayores, el Área de Políticas Sociales, Familia e Igualdad presentará el próximo mes de julio el Plan para combatir la soledad no deseada en las personas mayores. En los últimos meses, el área social ha habilitado nuevas herramientas para identificar esta problemática, como una serie de convenios con el Colegio de Farmacéuticos, el Colegio de Administradores de Fincas y Cáritas o la aplicación de inteligencia artificial en el proceso a través del chatbot Paloma, que ha permitido iniciar una intervención social con más de 600 personas.

Además, ha renovado el acuerdo para que las empresas adjudicatarias del Servicio de Teleasistencia Avanzada se involucren en la localización de usuarios en esta situación y sigue desarrollando programas como el de ‘Acompañamiento a la integración social de personas que se sienten solas’, con 60 talleres mensuales.