Sabemos que somos seres sociales. Vivimos y nos relacionamos con personas en el trabajo, en eventos, por la calle y, por supuesto, en nuestro propio hogar. A esto le llamamos convivencia y, a veces, puede ser más compleja de lo que pensamos.
En los últimos años, el fenómeno de la polarización ha adquirido una mayor visibilidad en las sociedades de todo el mundo. La tendencia a simplificar nuestro entorno y las ideas que lo componen nos lleva a ver el mundo en términos de blanco o negro. Esta simplificación, aunque útil para tomar decisiones rápidas, nos aleja de la comprensión mutua y de una comunicación efectiva.
En este contexto, surge la necesidad de aprender a comunicar de manera más asertiva y empática. Esto es lo que explica Molo Cebrián, comunicador y creador del pódcast de psicología Entiende Tu Mente, en esta nueva entrega de Mejor Conectados, una iniciativa de Telefónica.
Las claves para una comunicación efectiva
Cebrián comenzó produciendo el primer pódcast en castellano lanzado con Spotify Studios llamado Una a la semana. Después presentó un innovador pódcast narrativo sobre el trastorno bipolar junto a Carlos Mañas y Podium Studios. Desde 2017, presenta y produce el pódcast de psicología más escuchado en español, Entiende tu Mente.
Además, codirige el pódcast Volver a empezar de ACNUR España y ha lanzado su proyecto más personal, Saliendo del Círculo, en el mismo formato. Este extenso recorrido le ha valido el premio Ondas a su trayectoria en los Premios Ondas Globales del Pódcast.
Al mismo tiempo, su interés por la mente humana le llevó a estudiar el grado de Psicología, complementando así su trabajo en medios con una sólida formación académica. Toda esta experiencia, le ha hecho ser un referente en la divulgación sobre comunicación efectiva.
La comunicación efectiva se produce cuando eres capaz de hacer llegar tu mensaje, o un porcentaje muy alto de él, sin interferencias o posibilidad de otras interpretaciones. “El responsable de que el mensaje llegue bien al receptor es siempre el emisor”, señala el podcaster. Esto se logra a través de la comunicación asertiva y la escucha activa.
La comunicación asertiva implica expresar nuestras necesidades y opiniones de manera clara y respetuosa, sin dejar de validar las de los demás. “Es una conversación donde las dos personas que dialoguen estén al mismo nivel”, especifica Cebrián.
Por otro lado, la escucha activa requiere prestar atención genuina a la otra persona, sin preparar mentalmente nuestra respuesta mientras el otro habla. “Escucha simplemente por el placer de escuchar y tomarte si quieres un tiempo para responder”, aconseja el comunicador. Estas habilidades permiten romper la polarización y disfrutar verdaderamente de las conversaciones.
Gestión de conflictos
En nuestras interacciones diarias, es común enfrentarse a conflictos. Es de vital importancia recordar que no siempre es necesario cambiar la opinión de los demás; el respeto y el autocuidado son pilares de una comunicación saludable.
En este contexto, siempre aparecen dos polos opuestos muy reconocidos en psicología. Uno son las personas que presentan el síndrome del impostor y las otras son las que presentan el efecto Dunning Kruger.
El síndrome del impostor afecta a personas que, a pesar de estar altamente calificadas, dudan de sus habilidades. “Cuando sabes mucho, te das cuenta de lo mucho que te queda por saber”, indica el protagonista de Mejor Conectados. Una forma de afrontar este síndrome es gestionar la incertidumbre:
- Céntrate en hechos que apoyen tus conocimientos.
- Háblate o habla de ti mismo positivizando y apoyando tu trabajo.
- Habla con personas de confianza de cómo te sientes, te sorprenderá descubrir la imagen tan distorsionada que tienes de ti mismo.
En contraste, el efecto Dunning Kruger describe a individuos con conocimientos limitados sobre un tema que sobreestiman su comprensión del mismo. Molo Cebrián se dirige a estas personas para animarlas a entender que es natural no saber de todo: “Creo que es muy sano el asumir que nos vamos a equivocar”, afirma.
Reconocer y gestionar estos extremos es crucial para una comunicación efectiva y saludable. Solo cuando escuchamos a los demás y a nosotros mismos, somos capaces de conectar.
Mejor Conectados: la fuerza de las relaciones
Mejor Conectados demuestra que unidos somos capaces de afrontar cualquier reto. El presidente de la compañía, José María Álvarez-Pallete, expresa su deseo de hacer que nuestro mundo sea más humano al conectar las vidas de las personas. Por su parte, Rafael Fernández de Alarcón, director de Marketing Global de Telefónica, afirma que “Mejor Conectados quiere ser un lugar donde inspirarse, encontrarse, conectar y lograr cosas increíbles”.
La plataforma cuenta con dos apartados principales. En ‘Inspírate’ descubrimos historias de personas como Rafa Nadal, Ferrán Adrià o Teresa Perales contando sus grandes hazañas gracias a conexiones significativas. Además, ofrece lecciones magistrales con consejos y reflexiones para mejorar nuestras relaciones personales en su sección ‘Aprende’, con figuras destacadas como Iñaki Gabilondo, María Zabala o la ‘streamer’ Gemita.
Mejor Conectados nos inspira y nos ayuda a mejorar nuestras relaciones. Es una herramienta útil para aprender de los demás y para aplicar sus consejos en nuestro propio entorno.
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