Renfe sorprendía a sus usuarios hace unas semanas con una serie de cambios en su compromiso de puntualidad y la modificación del nombre de su programa de puntos, que ahora se denomina Renfecitos. Pero ha sido ahora cuando, a raíz de esto, un error de la web ha generado un gran revuelo en redes sociales.
Lo que parecía un simple cambio de nombre para modernizar la imagen de la empresa se ha convertido en un tema de conversación en las plataformas. Y es que un error en la web de Renfe provocó que todas las menciones de la palabra "puntos", sin importar el contexto, fueran reemplazadas por "Renfecitos".
Así, los usuarios se encontraron con términos insólitos como "Renfecitos de venta" en lugar de "puntos de venta". La confusión no tardó en hacerse notar en las redes sociales y, usuarios desconcertados y divertidos a partes iguales, comenzaron a compartir capturas de pantalla y comentarios sobre los curiosos Renfecitos que invadían la página web.
En medio de esta ola de bromas y chistes sobre lo que ocurría en Renfe, la compañía ferroviaria lanzó un vídeo humorístico en el que se utilizaban las erróneas menciones en diferentes contextos: "Son las cuatro en Renfecito, las tres en Renfecito en Canarias" y "¿Cómo desea la carne? La mía me la hace al Renfecito, por favor".
Muchos han aplaudido esta estrategia de Renfe para abordar el error con humor. Además, con todo esto el programa de puntos, o programa de Renfecitos, se ha vuelto viral y ha conseguido llegar a miles de personas en diferentes plataformas digitales.
Los Renfecitos, como venían haciendo los puntos, se acumulan al comprar billetes de AVE, Avlo, Larga Distancia, Avant y abonos de Media Distancia y Cercanías. Con esta apuesta de marca, Renfe continúa su camino hacia la modernización, aunque con algunos 'Renfecitos' imprevistos en el trayecto.
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