La OCU denuncia a Netflix ante Consumo por prácticas comerciales desleales

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha decidido denunciar a Netflix ante Consumo por mostrar de manera engañosa sus ofertas de contratación. Entre los planes que ofrece el gigante del streaming, está la tarifa básica, la cual ha ocultado a sus suscriptores. 

"La ocultación de una tarifa básica no solo socava los derechos de los consumidores a una información transparente y de fácil acceso, sino que también bordea los patrones oscuros", asegura la OCU en un comunicado: "Esto ocurre en un momento en que la nueva política de cuentas de Netflix alienta a los consumidores a explorar sus diversas opciones". 

La organización asegura que, tras haber realizado comprobaciones, han observado en los mercados italiano y español que el plan de suscripción básico, con un precio de 7,99 euros al mes, "no se presenta inicialmente a los clientes y solo aparece una vez que hacen clic en: 'Ver todos los planes". 

Así, considera que, al no enseñar todos sus planes de suscripción disponibles a primera vista, Netflix da lugar a equívoco, como que el usuario piense que no hay alternativa más económica a una suscripción con anuncios que la estándar, en realidad más cara que la básica.

Netflix ya muestra la tarifa básica

Cabe señalar que Netflix ha puesto solución a esta situación y ha incluido el plan básico en su presentación inicial de tarifas, como podemos ver en el siguiente enlace. Así, los usuarios que quieren consultar los planes y precios que ofrece la plataforma, tienen todas las opciones a primera vista, incluido el plan básico. 

Como decíamos, el plan básico cuesta 7,99 euros al mes y es la opción sin anuncios más económica (el estándar con anuncios cuesta 5,49 euros al mes). Tras el básico, tenemos el plan estándar por 12,99 euros al mes y, finalmente, el premium por 17,99 euros al mes.

Los planes y precios de Netflix: qué ofrecen las diferentes tarifas de la plataforma en España

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