La UE prolonga el roaming gratuito hasta 2032: podrás usar Internet en otros países de Europa sin costes adicionales

Cuando viajamos por Europa, empleamos el servicio de roaming que permite a los usuarios continuar usando sus móviles y dispositivos mientras están visitando otro país. En 2017, la Unión Europea (UE) acordó el fin de este servicio a pesar de que el acuerdo se iba a acabar de manera definitiva el 30 de junio de 2022.

Finalmente, la Comisión Europea ha anunciado un nuevo reglamento en el que se extiende hasta 2032 el roaming gratuito, es decir, los usuarios podrán realizar llamadas o seguir utilizando Internet cuando estén fuera de su país de procedencia y no tendrán que pagar costes adicionales.

El Consejo Europeo afirma en un comunicado que “la extensión del reglamento garantizará que las personas puedan llamar por teléfono, enviar mensajes de texto y navegar por Internet mientras viajan a países de la UE distintos al suyo, sin temor a sufrir un impacto terrible cuando reciban la factura de su operador”.

Una mayor calidad para los consumidores

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Este nuevo reglamento entrará en vigor el próximo 1 de julio de 2022 e introducirá ciertos cambios para las operadores.

La Comisión indica en el comunicado que los consumidores deberán tener la misma calidad cuando estén viajando que cuando estén en casa, además, el roaming no podrá provocar una reducción de velocidad de Internet y las operadoras deberán informar a los usuarios si hay ciertos factores que pueden afectar a la calidad del servicio.

Por otro lado, todavía siguen existiendo determinados casos que en los que se seguirán cobrando un extra, como por ejemplo, llamar desde un país en el que se paga el roaming o realizar una llamada a números de atención al cliente, servicios de asistencia o compañías de seguro.

El reglamento indica que se detendrá de manera automática el servicio cuando la factura alcance un coste de 50 euros u otro límite predefinido y las operadoras estarán obligadas a informar a los clientes de los recargos en el extranjero.

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Dicho reglamento establece tarifas al por mayor más bajas que añaden un cierto límite. Según la Comisión Europea “se trata de costes facturados por los operadores móviles locales a cambio del acceso a sus redes” que permiten a los clientes beneficiarse de los servicios de itinerancia en el extranjero.

Estos son los precios máximos que marcará a la Unión Europea y que todos los operadores deberán cumplir:

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