WhatsApp cuenta con una plataforma para los consumidores que quieran manejar su empresa a través de la aplicación. Mediante esta app llamada ‘WhatsApp Business’, las compañías o pequeños negocios pueden comunicarse con sus clientes y diferenciarlos de sus contactos personales.
Esta plataforma, también gratuita, permite “automatizar, organizar y responder con rapidez los mensajes”. A través de estas herramientas, WhatsApp Business puede resultar muy útil para las empresas, ya que se puede usar para “brindar asistencia y enviar notificaciones importantes” a los clientes.
Pero, ¿cuáles son las principales diferencias entre la app de mensajería instantánea original y la Business? En 20BITS, te mostramos en qué destaca la aplicación diseñada para los negocios para que decidas si puede ser clave para tu empresa.
Automatiza los mensajes y respuestas automáticas
WhatsApp Business permite que los usuarios programen sus mensajes para que se envíen de manera automática a los clientes cuando escriban determinadas palabras. De este modo, si estás en tu día libre o no puedes atender a una persona en un momento específico, la plataforma se encarga por ti de mandar el mensaje.
Con esta opción, puedes mandar un mensaje predeterminado indicando el horario de entrada y salida del trabajo para que tus clientes sepan cuando estarás disponible.
Publica tu catálogo de venta
Con la aplicación para negocios de WhatsApp, las empresas pueden compartir sus ofertas y productos con sus clientes. Así, los usuarios pueden conocer el precio de cada artículo que esté en tu catálogo para que no tengan que preguntar por cada uno de ellos.
Próximas ventajas
Meta está desarrollando una función especial para WhatsApp Business con la que los consumidores de los negocios podrán realizar sus compras online sin salir de la plataforma. De esta manera, las compañías no tendrán que recurrir a pagos alternativos y podrán realizar todas sus gestiones digitales mediante la app de Mark Zuckerberg.
También están trabajando en crear un apartado para que lo clientes puedan conocer los establecimientos que tienen cerca de ellos. Además, con esta nueva función los usuarios podrán valorar los locales.
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