Puede que si te mencionamos la función Google Business Messages de Google Maps, no sepas exactamente de que estamos hablando, ya que no es la característica más conocida de la compañía dentro de su aplicación de mapas. Bien, hablamos de una función que permite iniciar un chat y enviar mensajes a una empresa.
Que sea menos conocida no quita para que sea una de las más útiles para conectar clientes con los negocios. Si eres de los que la utiliza te avisamos de que Google la va a eliminar de Maps con el objetivo, según dicen, de mejorar continuamente.
Google elimina otra función: adiós a Google Business Messages
Con esta función se puede enviar mensajes a una empresa a través de las aplicaciones Google Maps para hacer preguntas, reservar una cita o solicitar cotizaciones. Esta se puede apreciar si se pulsa en un negocio en el mapa y, aparte de la información básica y esencial de la empresa, nos permite poder contactar con ella a través de una llamada o sala de chat.
Según informa Google, a partir el 15 de julio de este año ya no va a ofrecer a los clientes la posibilidad de iniciar nuevas conversaciones con Google Maps y cortara las existentes el 31 de julio, también del año en curso. Las empresas tienen hasta el 30 de octubre para descargar su historial de conversaciones mediante Google Takeout.
Por el momento, Google no ha ofrecido una alternativa tras el cierre de esta herramienta, pero en su comunicado 'invita a las empresas que se sigan comunicando por otros canales'. Es decir, parece que están guiando a utilizar la función de WhatsApp llamada ‘perfiles de empresa’ y puede ser uno de los motivos de la decisión de cerrar la de Google Business Messages.
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