Las principales redes sociales usan el 'scroll infinito' para mantener a los consumidores 'enganchados' a su contenido. Esta táctica consiste en ofrecer distintas publicaciones de forma constante a medida que se desliza hacia abajo, sin necesidad de hacer clic.
Esta dinámica es extremadamente adictiva y el ‘rey’ en aplicarla es TikTok, que actualmente está siendo investigado por la Comisión Europea (CE) por su "diseño adictivo". Según el organismo con sede en Bruselas, la plataforma no cumple con la Ley de Servicios Digitales (DSA), una nueva normativa que también afecta a España al formar parte de la UE.
Mediante la investigación, la CE pretende analizar si cumple con las obligaciones "relativas a la evaluación y mitigación de los riesgos sistemáticos, en términos de efectos negativos reales o previsibles derivados del diseño del sistema de TikTok". Eso incluye los sistemas algorítmicos que, junto al 'scroll infinito', puede estimular adicciones o crear los llamados "efectos madriguera de conejo" [teorías de la conspiración].
TikTok y los menores de edad
El Ejecutivo comunitario solicitó a TikTok en septiembre un informe donde detallasen las medidas que toman para cumplir con la DSA. Sin embargo, han optado por abrir una investigación formal para estudiar si la aplicación garantiza que sus sistemas algorítmicos no son dañinos ni generan adicciones.
Uno de los aspectos que más preocupa es el tema de los menores de edad de TikTok. La aplicación tiene 16,63 millones de usuarios activos mayores de 18 años en España, sin embargo, sigue destacando por los internautas más pequeños.
La Comisión quiere conocer la forma en la que TikTok verifica la edad de sus usuarios, y cómo previene que los menores accedan a contenido inapropiado o generen una dependencia a las redes a edades tempranas.
Según las afirmaciones de la CE, es posible que las medidas con las que TikTok oculta el contenido inapropiado a los adolescentes "pueden no ser razonables, proporcionales ni efectivas".
El ‘scroll infinito’ según su creador
Aza Razskin, el creador del 'scroll infinito', confesó en 2018 que se arrepentía de su idea: "Es como si estuvieran tomando cocaína conductual y la rociaran por toda la interfaz [...] No le da tiempo a tu cerebro de ponerse al día con tus impulsos, así que solo sigues haciendo scroll".
Cabe señalar que TikTok tiene algunas medidas para prevenir la adicción al 'scroll infinito'. Ahora, la CE deberá determinar si son suficientes o deben implementar más funciones para combatir que las personas se 'enganchen' a sus servicios.
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