WhatsApp Business también estará disponible para las pequeñas empresas

La aplicación de mensajería instantánea WhatsApp estaría pensando en nuevas innovaciones para la pequeña empresa y para sus clientes más profesionales. 

Al parecer, Mark Zuckerberg ha asegurado que la API de la aplicación estará al alcance de cualquier compañía que quiera beneficiarse de estos servicios.

WhatsApp se convierte en la reina de las apps más utilizadas entre los españoles: Facebook e Instagram quedan en segunda posición

Con esto, el CEO de Meta pretende abrir las puertas a las pymes y también a desarrolladores y startups. Aunque quiera dar un paso más, lo cierto es que desde hace un tiempo se puso en marcha el servicio WhatsApp Business.

Esta plataforma permite generar respuestas automáticas gracias a la utilización de bots y de esta forma se puede facilitar el contacto entre las clientes y la empresa. La función también incluye algunos mensajes de alerta o incluso recordatorios.

Podrás salir de los grupos de WhatsApp sin hacer ruido, pero quedarás registrado

El problema de esta función es que su API no estaba al alcance de todas las empresas, sino que estaba reservado a aquellos negocios más grandes y parece ser que precisamente ahí va a estar el principal avance permitiendo el acceso también a los pequeños empresarios.

Zuckerberg señaló que actualmente hay “más de mil millones de usuarios que se conectan con una cuenta comercial a través de los servicios de mensajería cada semana” y anunciaba que abre WhatsApp a "cualquier negocio de cualquier tamaño en todo el mundo".

Así puedes despistar a los cotillas de WhatsApp

Además de esto, en ese mismo evento se anunció una herramienta de notificaciones para negocios con el objetivo de que las empresas sean capaces de ofrecer promociones o aviso a los clientes con los que haya contactado antes.

Esta nueva API estará localizada en la nube y permitirá a las empresas mejorar el contacto con sus clientes porque se podrán derivar, consultar o estandarizar algunas respuestas en función de lo que se necesite en cada momento.

Apúntate a nuestra newsletter y recibe en tu correo las últimas noticias sobre tecnología.