¿Alguna vez has recibido una llamada de un número que empezaba por 8 o 9? Si la respuesta es afirmativa debes saber que se tratan de teléfonos fijos, empresariales o de cobro revertido -es decir, el coste de la llamada será pagado por el receptor-.
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) explica en su página web qué significa cada llamada que empieza por un número diferente a 6 para que los usuarios sepan identificar las llamadas entrantes o salientes, de esta manera, se evita que los afectados paguen de más.
Números 800
Están reservados para teléfonos en los que se presta un servicio durante la llamada, además, se pueden identificar por estas tres primeras cifras:
Números 900
Pertenecen a las administración o atención al cliente, aunque cada cada teléfono tiene un significado distinto:
- 900: Si llamas a un teléfono que empiece por estas tres cifras, la llamada te saldrá gratuita.
- 901: Normalmente es empleado por la Administración Pública, la Agencia Tributaria o la Seguridad Social. Debes saber que al marcar 901, pagarás parte de la llamada.
- 902: Quién llama a un teléfono con este prefijo debe pagar el coste íntegro de la llamada.
- 905: Estos números se usan para servicios de televoto aunque se paga un importe fijo por llamada porque se trata de una tarificación especial.
- 908: Al igual que los números que empiezan por 907 y 909, estos teléfonos se utilizan para aquellos usuarios que se conectan a través de Internet para la prestación de un servicio a pesar de que se debe solicitar expresamente.
Llamadas al 118
Estos números se usan como ‘guía telefónica’, tienen unos precios que varían bastante dependiendo de quién ofrezca la información y no se consideran servicios de tarificación adicional.
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) publicó un informe en el que afirmaba que el precio medio de una llamada de un minuto era de 5,56 euros.
Para evitar las sorpresas en la factura, se adoptaron ciertas medidas:
- Locuciones previas que informaran del precio.
- Limitaciones de diez minutos para realizar la llamada.
- Tarifas sin establecimiento de llamada.
- Si la progresión de la llamada supera los 2,5 euros, será necesario una petición formal y expresa del usuario.
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