Las vacaciones de verano ya están a la vuelta de la equina y muchos turistas en España optan por reservar sus merecidos días de descanso en la temporada estival a través de Internet. Cada vez son más los viajeros que contratan el hotel, el vuelo u otros paquetes vacacionales en uno de los muchos portales de viajes que hay disponibles en la red, aunque en numerosas ocasiones no saben cuál es el mejor para hacerlo.
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha elaborado una encuesta a más de 6.800 viajeros de toda Europa para conocer cuál es la mejor página web para reservar las vacaciones de verano, así como conocer la experiencia en otros servicios como el alquiler de coches, las cadenas hoteleras o los cruceros.
Booking, la mejor web de viajes en España según la OCU
El estudio concluye que Booking es el portal de viajes mejor valorado en España, con una puntuación de 78 sobre 100, además de ser el más popular entre los turistas. Sobre la conocida web, la OCU recalca que los usuarios "aprecian la facilidad del proceso de pago o la gran variedad de opciones que contiene en un entorno de navegación muy amigable".
A tan solo un punto de Booking han quedado Skyscanner y Rumbo, mientras que Tripadvisor y Trivago han obtenido 75 puntos. Vrbo, Airbnb, Rental Cars, Atrápalo y Discover Cars completan las diez primeras posiciones del ránking, mientras que las peor valoradas han sido eDreams y Lastminute, con 66 y 67 puntos respectivamente.
Las mejores cadenas hoteleras en España según la OCU
Los usuarios de la OCU han valorado muy positivamente a la mayoría de cadenas hoteleras que tienen diversos hoteles en España, con puntuaciones de 80 o incluso más. La que sobresale por encima de todas es RIU, de la que destacan su relación calidad- precio y su oferta de restauración. También ha sido muy bien evaluada Paradores, la mejor en cuanto a desayunos y amabilidad del personal, mientras que los alojamientos de Hilton, Sheraton, Iberostar y Meliá también han dejado muy satisfechos a sus clientes.
Por otra parte, Cicar ha sido la web de alquiler de coches mejor valorada por todos los encuestados, obteniendo una gran puntuación de 83. Segunda ha sido Thrifty, aunque los clientes se han quejado del coste de las coberturas adicionales y la poca variedad de vehículos, así como de la relación calidad-precio. Los peores resultados los han obtenido Goldcar (67 puntos) debido a las largas esperas en el mostrado, y Firefly (71 puntos) por sus condiciones de kilometraje y repostaje.
Por último, la OCU también ha preguntado a los encuestados por los cruceros, y la compañía Royal Caribbean, con 82 puntos, ha sido la mejor parada. La empresa noruega destaca por sus servicios adicionales, las actividades que se pueden hacer en el barco y las excursiones, además del WiFi y la comida. MSC Cruceros se queda por detrás gracias a sus itinerarios y a su cortés personal, mientras que Carnival Cruise Line, con sede en Florida, cierra el ránking por su relación calidad-precio.
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